物聯(lián)網(wǎng)（IoT）供應(yīng)商和專家們對(duì)數(shù)十億的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備贊不絕口，有了這些設(shè)備，物聯(lián)網(wǎng)變得無(wú)處不在，而且功能強(qiáng)大。但是，安裝了這么多的設(shè)備，有多少與企業(yè)真正相關(guān)呢？

對(duì)此，我與普華永道新的一站式物聯(lián)網(wǎng)解決方案部門互聯(lián)解決方案的負(fù)責(zé)人Rob Mesirow交換了電子郵件，他認(rèn)為，消費(fèi)領(lǐng)域的應(yīng)用還不能代表企業(yè)機(jī)遇的真實(shí)寫照。他指出，如果把健康追蹤器和智能恒溫器從市場(chǎng)上撤下，那么聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備就所剩無(wú)幾了。

所以，我在想，物聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)領(lǐng)域到底怎樣？我們?cè)谡務(wù)撌裁礃拥脑O(shè)備，數(shù)量有多少？

Mesirow告訴我：“當(dāng)人們?cè)谡務(wù)撐锫?lián)網(wǎng)時(shí)，他們通常只關(guān)注消費(fèi)類設(shè)備，這類設(shè)備數(shù)量上遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)業(yè)務(wù)設(shè)備?！彼€指出，聯(lián)網(wǎng)建筑目前只占全球物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的12%，而這不包括可穿戴設(shè)備和智能家居項(xiàng)目。Mesirow談?wù)摰氖恰笆褂酶鞣N物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的建筑，包括占位傳感器，這類傳感器用于確定人們什么時(shí)候出現(xiàn)在房間中，以便把照明和溫度控制在最佳水平，從而降低能源成本，幫助實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。傳感器還可以水和氣體泄漏，并有助于對(duì)暖通空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)測(cè)性維護(hù)?！?/p>

充滿機(jī)遇的

四個(gè)關(guān)鍵企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域

更具體地說(shuō)，根據(jù)客戶的癥結(jié)所在，普華永道的互聯(lián)解決方案重點(diǎn)放在一些充滿機(jī)遇的關(guān)鍵領(lǐng)域上，Mesirow今年早些時(shí)候在一篇博客文章中闡述了這些機(jī)遇。

他指出：“這些解決方案中有很多直接產(chǎn)生于我們客戶的需求。在推出解決方案之前，我們會(huì)預(yù)先與客戶確認(rèn)我們的解決方案。”

讓我們來(lái)看看四個(gè)重要的領(lǐng)域，迅速了解一下這些領(lǐng)域有多重要，技術(shù)是否已經(jīng)準(zhǔn)備好迎接黃金時(shí)期。

1

能源使用和可持續(xù)發(fā)展

物聯(lián)網(wǎng)能夠更有效地管理建筑物和空間，效率提高25%甚至更高。占位傳感器可以判斷是否有人在房間里，調(diào)節(jié)照明和溫度，從而降低成本，節(jié)約能源。

聯(lián)網(wǎng)建筑有助于確定會(huì)議室的可用時(shí)間，這能夠?qū)⒋笮推髽I(yè)和大學(xué)的會(huì)議室使用率提高40%，同時(shí)降低基礎(chǔ)設(shè)施和維護(hù)成本。而其他傳感器還可以檢測(cè)水和氣體泄漏，并有助于對(duì)暖通空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)測(cè)性維護(hù)。

現(xiàn)狀核實(shí)：很明顯，大部分這類技術(shù)并不是新的，但其中蘊(yùn)含著真正的機(jī)會(huì)，可以通過(guò)集成不同的系統(tǒng)，并加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)的分析，提高計(jì)劃效率，從而使其工作得更好。

2

資產(chǎn)跟蹤

Mesirow告訴我，“企業(yè)還可以使用物聯(lián)網(wǎng)來(lái)跟蹤他們的資產(chǎn)，從卡車到酒店行李車，直至醫(yī)療設(shè)備等等，范圍非常廣。它甚至可以幫助監(jiān)測(cè)垃圾，當(dāng)需要清空垃圾箱時(shí)，它會(huì)提醒適當(dāng)?shù)娜藛T?！?/p>

資產(chǎn)追蹤器能夠立即識(shí)別各種設(shè)備的位置（節(jié)省員工時(shí)間，提高工作效率），并且可以減少丟失、被盜和錯(cuò)位設(shè)備和機(jī)器的數(shù)量，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)位置的全面可視化。

這樣的追蹤器還避免了員工浪費(fèi)時(shí)間去搜尋他們需要的設(shè)備和機(jī)器。例如，普華永道指出，在醫(yī)院平均換班期間，超過(guò)三分之一的護(hù)士至少要花一個(gè)小時(shí)的時(shí)間去尋找血壓監(jiān)測(cè)儀和胰島素泵等設(shè)備。同樣重要的是，位置跟蹤功能通常能夠讓資產(chǎn)更加優(yōu)化，減少庫(kù)存需求，改善客戶體驗(yàn)。

現(xiàn)狀核實(shí)：資產(chǎn)跟蹤的確帶來(lái)了價(jià)值。真正的問(wèn)題是這些應(yīng)用情形是否有成本效益，以及怎樣實(shí)際使用所收集到的數(shù)據(jù)。很多時(shí)候，企業(yè)會(huì)花費(fèi)大量的金錢和精力來(lái)追蹤他們的資產(chǎn)，但卻不太關(guān)心信息。

3

安全與合規(guī)

Mesirow認(rèn)為，聯(lián)網(wǎng)解決方案能夠創(chuàng)造更好的工作環(huán)境。他說(shuō)：“例如在酒店中，這些智能設(shè)備可以確保空氣和水質(zhì)符合標(biāo)準(zhǔn)，提供自動(dòng)捕蟲(chóng)器，監(jiān)控垃圾箱和回收箱，檢測(cè)侵入者，確定某些人什么時(shí)候需要幫助，或者發(fā)現(xiàn)未經(jīng)授權(quán)區(qū)域里的活動(dòng)。監(jiān)測(cè)酒店游泳池的水質(zhì)有助于降低化學(xué)和過(guò)濾成本?！?/p>

Mesirow列舉了一個(gè)創(chuàng)新的應(yīng)用情形，針對(duì)員工對(duì)騷擾的投訴，酒店運(yùn)營(yíng)商與美國(guó)酒店和住宿協(xié)會(huì)聯(lián)合向員工提供便攜式設(shè)備，在員工請(qǐng)求幫助時(shí)向保安人員發(fā)出警報(bào)。

現(xiàn)狀核實(shí)：這似乎有用，但很難計(jì)算投資回報(bào)。

4

客戶體驗(yàn)

普華永道的分析指出，“傳感器、面部識(shí)別、分析、儀表盤和通知等功能提升甚至改變了客戶體驗(yàn)。使用聯(lián)網(wǎng)解決方案，可以通過(guò)提供額外優(yōu)惠、縮短等待時(shí)間或更短的排隊(duì)時(shí)間，來(lái)識(shí)別并獎(jiǎng)勵(lì)最佳客戶?！?/p>

Mesirow說(shuō)，這類個(gè)性化的客戶體驗(yàn)?zāi)軌蛱岣呖蛻糁艺\(chéng)度，并增加收入，他補(bǔ)充說(shuō)，“這項(xiàng)技術(shù)還可以更加高效地部署員工，通過(guò)識(shí)別侵入者，發(fā)現(xiàn)試圖篡改企業(yè)資產(chǎn)的犯罪分子來(lái)提高安全性”。

現(xiàn)狀核實(shí)：創(chuàng)建良好的客戶體驗(yàn)對(duì)當(dāng)今的企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，這類個(gè)性化的目標(biāo)定位的確更高效而且更有效。但是，這必須以一種讓客戶感到舒適而不是厭煩的方式進(jìn)行。隱私問(wèn)題是非?，F(xiàn)實(shí)的，尤其是在使用面部識(shí)別和其他類型的監(jiān)控技術(shù)時(shí)。例如，舊金山最近就禁止市政機(jī)構(gòu)使用面部識(shí)別技術(shù)，其他城市肯定也會(huì)效仿。